Politique de Garantie
Tous les produits Neewer bénéficient d'une garantie d'un an (les produits d'occasion fournis par un tiers ne sont pas couverts), valable à compter de la date de la transaction d'achat. La garantie couvre les défauts du produit et prévoit le remplacement du produit défectueux ou du composant réparable.
Si un retour est nécessaire, l'acheteur est responsable de tous les frais de retour (c'est-à-dire de l'acheteur à l'adresse de retour de Neewer) et Neewer prend en charge les frais de port pour renvoyer l'article de remplacement à l'acheteur. Dans certains cas, à la discrétion de Neewer, l'acheteur peut recevoir un remboursement si un article de remplacement n'est pas immédiatement disponible. Les remboursements ne concernent que le coût de l'article ; aucun frais de manutention ou d'expédition n'est remboursé. Veuillez noter qu'avant l'envoi d'un article de remplacement ou d'un remboursement, Neewer doit recevoir l'article retourné dans l'état convenu. Étant donné que nos ventes se font en ligne, sans magasin physique pour inspecter le produit défectueux, nous nous réservons le droit de demander une photo ou une vidéo illustrant le défaut afin d'honorer la garantie.
Remarque : votre produit est automatiquement couvert par la garantie à compter de la date d'achat. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo/vidéo en cas de réclamation. Pour les commandes passées sur Amazon, le nom du vendeur ou une capture d'écran doivent également être fournis.
Les limitations et exceptions suivantes s'appliquent et ne sont pas couvertes par la garantie d'un an :
Les demandes d'extension de la garantie pour cause de COVID ne sont malheureusement pas commercialement viables. Nous avons continué à fournir des produits à acheter et à utiliser tout au long de la pandémie et notre équipe continue à travailler dur pour maintenir cette situation.
Si un retour est nécessaire, l'acheteur est responsable de tous les frais de retour (c'est-à-dire de l'acheteur à l'adresse de retour de Neewer) et Neewer prend en charge les frais de port pour renvoyer l'article de remplacement à l'acheteur. Dans certains cas, à la discrétion de Neewer, l'acheteur peut recevoir un remboursement si un article de remplacement n'est pas immédiatement disponible. Les remboursements ne concernent que le coût de l'article ; aucun frais de manutention ou d'expédition n'est remboursé. Veuillez noter qu'avant l'envoi d'un article de remplacement ou d'un remboursement, Neewer doit recevoir l'article retourné dans l'état convenu. Étant donné que nos ventes se font en ligne, sans magasin physique pour inspecter le produit défectueux, nous nous réservons le droit de demander une photo ou une vidéo illustrant le défaut afin d'honorer la garantie.
Remarque : votre produit est automatiquement couvert par la garantie à compter de la date d'achat. Veuillez fournir votre numéro de commande et une photo/vidéo en cas de réclamation. Pour les commandes passées sur Amazon, le nom du vendeur ou une capture d'écran doivent également être fournis.
Les limitations et exceptions suivantes s'appliquent et ne sont pas couvertes par la garantie d'un an :
- Produits usagés provenant d'un tiers, comme Amazon EU S.a.r.L., Amazon.com Services LLC, etc.
- Usure normale.
- Perte ou vol.
- Dommages physiques dus à une mauvaise utilisation ou à un accident.
- Dommages causés par l'eau ou tout autre dommage ou défaut lié à une mauvaise utilisation.
- Seuls les produits Neewer sont couverts, aucun autre article n'est couvert, y compris les articles utilisés en tandem avec un produit Neewer, quel qu'en soit le coût.
- L'acheteur tente d'effectuer des réparations ou des modifications non autorisées ou de démonter l'article.
- L'article est endommagé parce qu'il a été branché à une tension incompatible. La tension de tous les articles à brancher est clairement indiquée sur la page détaillée d'Amazon. Pour les voyages internationaux, un convertisseur élévateur / abaisseur de tension est nécessaire pour tenir compte de ces variations.
Les demandes d'extension de la garantie pour cause de COVID ne sont malheureusement pas commercialement viables. Nous avons continué à fournir des produits à acheter et à utiliser tout au long de la pandémie et notre équipe continue à travailler dur pour maintenir cette situation.