Politique de Garantie
Tous les produits Neewer bénéficient d'une garantie d'un an( pour les commandes sur le site officiel de Neewer, la garantie est étendue à 2 ans), à compter de la date de la transaction d'achat. Veuillez noter que les produits d'occasion fournis par des tiers ne sont pas couverts par cette garantie. Cette garantie concerne les défauts du produit et prévoit le remplacement du produit défectueux ou du composant réparable.
En cas de nécessité d'un retour, l'acheteur est responsable des frais de retour, c'est-à-dire les frais d'expédition de l'acheteur vers l'adresse de retour de Neewer. En revanche, Neewer prend en charge les frais d'expédition pour renvoyer l'article de remplacement à l'acheteur. Dans certaines situations, selon l'appréciation de Neewer, l'acheteur pourrait avoir droit à un remboursement si un article de remplacement n'est pas disponible immédiatement. Les remboursements ne couvrent que le coût de l'article lui-même, et aucun frais de manutention ou d'expédition ne sera remboursé. Il est important de noter que Neewer doit recevoir l'article retourné dans un état conforme aux termes de la garantie avant de procéder à l'envoi d'un article de remplacement ou d'un remboursement. Étant donné que nos ventes se font en ligne et que nous n'avons pas de magasin physique pour inspecter les produits défectueux, nous nous réservons le droit de demander une photo ou une vidéo illustrant le défaut afin de traiter la garantie.
Veuillez noter que votre produit est automatiquement couvert par la garantie à compter de la date d'achat. Pour toute réclamation, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une photo/vidéo à l'appui. Si la commande a été passée sur Amazon, veuillez également fournir le nom du vendeur ou une capture d'écran.
Il convient de noter que la garantie d'un an comporte certaines limitations et exceptions qui ne sont pas couvertes, notamment :
En cas de nécessité d'un retour, l'acheteur est responsable des frais de retour, c'est-à-dire les frais d'expédition de l'acheteur vers l'adresse de retour de Neewer. En revanche, Neewer prend en charge les frais d'expédition pour renvoyer l'article de remplacement à l'acheteur. Dans certaines situations, selon l'appréciation de Neewer, l'acheteur pourrait avoir droit à un remboursement si un article de remplacement n'est pas disponible immédiatement. Les remboursements ne couvrent que le coût de l'article lui-même, et aucun frais de manutention ou d'expédition ne sera remboursé. Il est important de noter que Neewer doit recevoir l'article retourné dans un état conforme aux termes de la garantie avant de procéder à l'envoi d'un article de remplacement ou d'un remboursement. Étant donné que nos ventes se font en ligne et que nous n'avons pas de magasin physique pour inspecter les produits défectueux, nous nous réservons le droit de demander une photo ou une vidéo illustrant le défaut afin de traiter la garantie.
Veuillez noter que votre produit est automatiquement couvert par la garantie à compter de la date d'achat. Pour toute réclamation, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une photo/vidéo à l'appui. Si la commande a été passée sur Amazon, veuillez également fournir le nom du vendeur ou une capture d'écran.
Il convient de noter que la garantie d'un an comporte certaines limitations et exceptions qui ne sont pas couvertes, notamment :
- Les produits d'occasion provenant de tiers, tels qu'Amazon EU S.a.r.l., Amazon.com Services LLC, etc.
- L'usure normale.
- Perte ou vol.
- Dommages physiques résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un accident.
- Dommages causés par l'eau ou tout autre dommage ou défaut lié à une mauvaise utilisation.
- Seuls les produits Neewer sont couverts par la garantie, et aucun autre article n'est pris en compte, y compris les articles utilisés conjointement avec un produit Neewer, quel que soit leur coût.
- Les tentatives de réparation ou de modifications non autorisées de l'article par l'acheteur.
- Les dommages causés parce que l'article a été branché à une tension incompatible. La tension de tous les articles à brancher est clairement indiquée sur la page détaillée d'Amazon. Pour les voyages internationaux, un convertisseur élévateur / abaisseur de tension est nécessaire pour faire face à ces variations.
