Politique de Garantie

Exclusion de garantie

Tous les produits Neewer bénéficient d'une garantie de 1 an (2 ans pour les commandes sur le site officiel de Neewer) à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et permet de remplacer le produit ou le composant défectueux.

Politique de retour

• Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition pour le retour des articles.
• Neewer prend en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement à destination de l'acheteur.
• Les remboursements, s'ils s'appliquent, ne couvrent que le coût de l'article, à l'exclusion des frais de manutention ou d'expédition.
• Avant d'envoyer un article de remplacement ou d'émettre un remboursement, Neewer doit recevoir l'article retourné dans l'état convenu, avec une preuve du défaut sous forme de photo ou de vidéo.

Conditions de réclamation

• Fournissez votre numéro de commande et une photo/vidéo pour toute réclamation.
• Pour les commandes Amazon, incluez le nom du vendeur ou une capture d'écran.
• Les réclamations concernant les produits manquants doivent être effectuées dans les 45 jours suivant l'achat.
• Les pièces manquantes doivent être signalées dans les 2 jours suivant la réception.

Limitations de garantie

• Produits d'occasion achetés auprès de tiers (par ex., Amazon EU, Amazon.com Services).
• Usure normale, perte, vol, mauvaise utilisation ou accidents.
• Dommages causés par l'eau ou défauts liés à une mauvaise utilisation.
• Réparations non autorisées, modifications ou démontages.
• Dommages causés par une tension incompatible (utilisez un convertisseur de tension pour les voyages internationaux).

Limitations spécifiques

• Consommateurs généraux : garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
• Consommables :
  • Ampoules et flashs : 6 mois
  • Batteries : 1 an

Ces limitations peuvent être mises à jour à tout moment. Pour toute réclamation de garantie, contactez-nous à l'adresse support@neewer.com.