Politique de Retour de Remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours pour les articles dans leur emballage d'origine

- Nous acceptons les retours pour un remboursement complet, pour toute raison, dans les 30 jours suivant la date de commande, à condition que l'article soit neuf et dans son emballage d'origine.

- Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, dans leur boîte d'origine non altérée, et inclure tous les matériaux d'emballage, les cartes de garantie, les manuels et les accessoires. Veuillez noter : Si le retour n'est pas dû à un problème de qualité du produit (par exemple, changement d'avis, plus nécessaire), le client est responsable des frais de retour. Nous ne couvrons pas les frais de retour dans ces cas.

- Les remboursements pour les commandes passées sur notre site seront effectués via le mode de paiement original. Si le mode de paiement original n'est pas disponible, une carte-cadeau d'une valeur équivalente sera fournie.

Cas NON couverts par la garantie de remboursement de 30 jours

- Pour les commandes livrées à des services de réexpédition, nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit du service de messagerie à l'adresse physique finale, et aucun remboursement ne sera effectué.

- Avant toute commande, l’acheteur doit s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et sécurisée, et suivre l’évolution de l’expédition. Lorsque les informations de suivi confirment la livraison du colis, la commande n’est pas éligible à une demande de remboursement sans retour du produit.

Instructions de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir l’adresse de retour en Europe ou dans toute autre destination internationale applicable. Après avoir soumis votre demande de retour, veuillez vous assurer que le produit soit expédié dans un délai de 3 jours ouvrables. Une fois l’article reçu dans notre centre de distribution, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables. Le montant remboursé apparaîtra sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrables. Pour les remboursements comme pour les remplacements, l’article doit être reçu dans notre entrepôt avant le traitement.